统帅装饰投诉处理及时,售后服务有保障

在装修过程中，由于施工、天气等诸多因素，装修结束后难免会出现各种质量问题并因此引发业主的投诉，统帅装饰也不例外，但是，面对投诉，统帅装饰往往能在第一时间和业主进行沟通并能及时提供售后服务，反而赢得了业主的赞誉和口碑相传。这些，从下面的案例中可见一斑。

业主陈先生：我是统帅装饰的客户，在此想对贵公司的设计师小张和项目经理王经理表示最衷心的感谢。我已入住由贵公司装修的新房快一年了，在此期间王经理多次来电回访，询问我们的意见，我们真的是非常的满意，对当初选择统帅装饰感到十分的庆幸，贵公司是真正的为客户着想。有段时间由于高温导至墙面起了一些细小的裂纹，非常着急，王经理接电话后二话不说立即赶到家里对墙面进行了及时的处理，解除了我们的忧虑，最后连口水都不喝就去其他工地了，这让我们实在过意不去，希望贵公司对这样的员工给予表杨。他们代表的统帅装饰一定会更加的兴旺发达，统帅精神一定会更加广泛传扬。

 业主郑女士：“我们家是2013年8月开始装修，2014年春节入住，入住一年多来，我们家对装修效果都很满意。”家住宝山的市民郑女士说，她选择统帅装饰最看重其诚信务实的服务品质。“上个月某周六晚9点，我发现家里卫生间洗手台的水龙头接口出现漏水情况，虽然水龙头等主材不属于装饰公司责任范围，但我还是试着打给统帅装饰。”

郑女士说，每个装饰公司都会承诺提供售后保障服务，但是 “服务”毕竟在售后，装饰公司的承诺是否始终如一，业主内心存疑。“因为当天太晚，我就和他们约定第2天来。第2天早上9点，统帅工作人员就来了，经检测后发现是水管交接处胶管老化导致漏水。”郑女士说，统帅工作人员不仅帮她更换安装新胶管，还将家里其他水龙头检测一遍，清理堆积在水龙头内的泥沙，而全过程没有收取任何费用。郑女士说：“统帅的售后服务的确名副其实，让业主感到很贴心。”

统帅装饰，上海最值得信赖和推崇的装饰品牌

统帅装饰经过10年的砥砺前行，已在上海设有浦东、徐汇、普陀、宝山、杨浦、嘉定六家分公司，如今已成为上海十大家装联盟企业，上海家装标杆企业，住宅装修工程设计与施工一级资质单位，并通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证。

统帅装饰郑重承诺，水电隐蔽工程质保十年，整体工程质保两年，终身提供维修服务。对于客户所反映的售后问题，统帅装饰将在第一时间作出反应，水电紧急维修承诺市区3小时内到达，郊区4小时内到达，其他维修项目2小时内与客户联系并预约上门时间。所有上门主体服务完成后，还可为客户提供重要设备及部件的"体检"，下水管疏通，强电螺丝紧固，水龙头清污，弱电调试等免费增值服务。